Kebijakan refund dana oleh pengguna situs dapat dilakukan jika:
1. Donatur melakukan konfirmasi pembayaran melalui saluran layanan melalui nomer WA 0856 1626 222
2. Donatur wajib mencantumkan bukti pembayaran/transfer bank yang asli pada saat melakukan permohonan refund dana.
3. Lazismu berhak meminta dokumen tambahan jika merasa diperlukan.
4. Lazismu akan memproses pengajuan refund dana setelah semua dokumen di lengkapi dan sesuai dengan fakta atau catatan rekening koran milik Lazismu.
5. Proses pembayaran refund dana akan dilakukan pada hari kerja dan memakan waktu sesuai dengan proses transaksi bank.
6. Lazismu berhak menolak pengajuan refund dana jika ditemukan indikasi pemalsuan data atau penipuan
